מערכת סקרים והצבעות לדיירים
אסיפת דיירים אמורה לקבל החלטות — ובפועל היא צעקות בלובי, נוכחות דלה, והחלטה שנתקעת עוד חודש. מערכת הסקרים וההצבעות של Build App מעבירה את זה לנייד: הדיירים מצביעים בזמן שנוח להם, והתוצאות מתרכזות אצלכם אוטומטית.
הצבעות דיגיטליות שדיירים באמת משתתפים בהן
מעלים נושא להצבעה, הדיירים מקבלים אותו לנייד ומצביעים בכמה שניות — בלי להגיע פיזית ובלי טפסים. התוצאות נאספות ומרוכזות אוטומטית, כך שיש לכם תמונה ברורה בכל רגע. בממוצע, ההשתתפות עולה ב-45% לעומת אסיפה רגילה.
סקר שביעות רצון אוטומטי — בסיום כל קריאת שירות
בכל פעם שקריאת שירות נסגרת, המערכת שולחת לדייר סקר קצר — לבד, בלי שאף אחד במשרד יזכור. כך אתם מודדים את איכות השירות בזמן אמת, על כל קריאה, ולא רק כשמישהו מתלונן.
דוחות שביעות רצון שמראים לכם איפה אתם עומדים
תוצאות הסקרים נכנסות אוטומטית לדוחות שביעות הרצון — כדי שתדעו בדיוק היכן השירות מצוין, היכן צריך לחדד, ואיזה ספק או איש אחזקה מביא את התוצאות הטובות ביותר. שקיפות שמייצרת שיפור אמיתי, לא תחושות.
למה זה חשוב לחברת ניהול
- פחות אסיפות מתישות — יותר החלטות שמתקבלות בזמן.
- מדד שירות אובייקטיבי לכל קריאה — לא הערכה “על הרגש”.
- דיירים מרגישים שמקשיבים להם — וזה מה שמשאיר אותם מרוצים.