תיעוד קשרי לקוחות

“תבדקו לי בבקשה את כל ההיסטוריה של הדייר הזה” — וזה לוקח לכם חצי שעה של חיפוש?

כשהתקשורת מול הדיירים מפוזרת בין מיילים, טלפונים וקבוצות וואטסאפ, כל בירור הופך לחפירה. Build App מתעדת אוטומטית כל מכתב, מייל, SMS ושיחה שיצאו מהמערכת, ומאפשרת לשלוף את מלוא ההיסטוריה מול דייר, דירה או בניין בחתך תקופתי — בשניות, לא בחצי שעה.

צפייה בתקשורת עבר

שלפו בכל רגע את היסטוריית התקשורת מול דייר, דירה או בניין ספציפי בחתך תקופתי.

תיעוד אוטומטי של הודעות

כל מייל, SMS ומכתב שנשלח מ-Build App מתועד אוטומטית — בלי רישום ידני ובלי החמצות.

שליחת מיילים ישירות מהתוכנה

שלחו מיילים היישר מ-Build App, בלי לעבור לתוכנת דואר נפרדת — והכול נשמר בתיק הדייר.

תיעוד שיחות טלפון

תעדו שיחות מול דיירים ואנשי קשר — גיבוי ניהולי ומשפטי מלא לכל אינטראקציה.

שליחת SMS ישירות מהמערכת

שלחו מסרונים לדיירים ולאנשי הקשר ישירות מהמערכת — עם תיעוד אוטומטי של כל הודעה.

הפקת דוחות לוועד

הציגו לוועד דוח מסודר של כל הפעילות מול הדיירים והבניין — לפי קריטריונים שתבחרו.

למה תיעוד תקשורת הוא נכס משפטי וניהולי לחברת ניהול?

מחלוקת עם דייר, בירור מול הוועד או תביעה — בכל אחד מהמקרים האלה, מי שיש לו תיעוד מסודר נמצא בעמדת כוח. תיעוד אוטומטי מסיר את התלות בזיכרון של עובד ספציפי, ומבטיח שגם כשמישהו עוזב, כל ההיסטוריה נשארת. עבור חברת ניהול שמנהלת עשרות בניינים, זו הגנה יומיומית ולא מותרות.

התיעוד ניזון מכל ערוצי התקשורת של המערכת — ניהול הגבייה, טיפול בפניות שירות וסוכן ה-AI בוואטסאפ — כך שכל אינטראקציה, בכל ערוץ, נכנסת לאותו תיק מרכזי.